En AQUALOZA queremos que compres tranquilo. Si algo no salió como esperabas, escribinos a [email protected] o por WhatsApp y lo resolvemos.
1. Botón de arrepentimiento (10 días)
Si te arrepentiste de tu compra, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para pedir la devolución, sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original. Te devolvemos el importe abonado.
2. Cambio o devolución por falla de fábrica o rotura en el envío
La loza sanitaria viaja embalada y asegurada. Aun así, revisá la pieza al recibirla. Si llega con una rotura de transporte o presenta un defecto de fábrica, avisanos dentro de las 48 horas con fotos del producto y del embalaje, y coordinamos el cambio o la devolución.
3. Qué productos no se pueden devolver
Por tratarse de artículos sanitarios, una pieza ya instalada o utilizada no puede devolverse, salvo que se trate de un defecto de fábrica cubierto por la garantía.
4. Costos de envío
- En una devolución por arrepentimiento, el costo del envío de la devolución corre por tu cuenta.
- En un cambio o devolución por falla de fábrica o rotura de transporte, el envío lo cubrimos nosotros.
5. Cómo iniciar el trámite
Escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos a la brevedad y te guiamos paso a paso.