Comprar a distancia te da un derecho que respetamos sin vueltas: podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar motivo y sin penalidad (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial). Si el plazo vence un día inhábil, se extiende al primer día hábil siguiente.
Cómo se hace
- Usá el botón de arrepentimiento que está en la página de inicio de aqualoza.com. No hace falta registrarte ni hacer ningún trámite extra.
- Dentro de las 24 horas te informamos, por el mismo medio, el código de identificación de tu arrepentimiento.
- Coordinamos con vos el retiro o la devolución de la pieza.
Reintegro
El arrepentimiento no te genera ningún gasto: el flete de la devolución corre por nuestra cuenta. Recibida la pieza, te reintegramos el importe total que pagaste, por el mismo medio de pago que usaste.
Condición de la pieza
La pieza tiene que devolverse sin instalar y sin uso: la normativa vigente excluye del arrepentimiento a los productos efectivamente utilizados, y en loza sanitaria consideramos que instalar la pieza implica haberla usado. Conservá el embalaje: protege la pieza en el viaje de vuelta.
Si la pieza llegó dañada por el transporte
Revisá la pieza en la sucursal de Vía Cargo antes de retirarla, o delante del transportista si te llega a domicilio. Si llegó rota o dañada, sacá fotos en el momento y escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas desde que la retiraste o la recibiste, con fotos de la pieza y del embalaje. Verificado que el daño es del transporte, te reponemos la pieza sin costo. Pasadas esas 48 horas, no cubrimos roturas.
Defectos de fábrica
La loza tiene 5 años de garantía contra defectos de fabricación. El detalle está en nuestra página de Garantía.
Contacto
WhatsApp: +54 9 223 527-1870.