Última actualización: septiembre de 2026.
Estos son los términos y condiciones de aqualoza.com. Al comprar en la tienda los aceptás. Los escribimos cortos y claros, para que sepas qué esperar de nosotros y qué derechos tenés.
Quiénes somos
AQUALOZA es una marca argentina de loza sanitaria premium. Vendemos inodoros, bidets, bachas y mesadas, 100% online y desde Mar del Plata, a todo el país. Nos respaldan más de 1000 ventas por internet y una calificación de 4,8★ de más de 200 compradores en Mercado Libre.
aqualoza.com es operada por Multimateriales S.A.
Qué vendemos
Loza sanitaria: inodoros, bidets, bachas y mesadas. Cada producto tiene su ficha con fotos, medidas y ficha técnica. Lo que ves en la ficha es lo que recibís.
Cómo se compra
- Elegís el producto y lo agregás al carrito.
- Completás tus datos y elegís el medio de pago.
- Confirmás la compra y te llega un correo con el detalle del pedido.
- Después de la compra te contactamos para coordinar el envío y confirmar la sucursal de Vía Cargo más cercana a tu domicilio.
Si algo del pedido no cierra, escribinos por WhatsApp al +54 9 223 527-1870 antes del despacho.
Medios de pago
- Transferencia bancaria: 20% OFF pagando por transferencia.
- Tarjeta de crédito: hasta 6 cuotas sin interés, con los medios de pago habilitados en el checkout.
Los precios y promociones vigentes son siempre los publicados en la tienda al momento de la compra.
Envíos
Envío gratis a sucursal
El envío a la sucursal de Vía Cargo más cercana a tu domicilio es gratis a todo el país. La pieza llega entre 2 y 5 días hábiles.
Embalamos cada pieza con protección reforzada, sobre pallet de madera. Te enviamos el código de seguimiento para que sigas el viaje.
Envío a domicilio
Tiene un costo extra. Se cotiza por WhatsApp al +54 9 223 527-1870 según tu ubicación.
Si la pieza llega dañada
Revisá el embalaje al recibirlo. Si la pieza llegó rota o dañada por el transporte, escribinos por WhatsApp apenas la recibas, con fotos de la pieza y del embalaje. Verificado el daño con las fotos y el seguimiento del envío, te reponemos la pieza sin costo. La reposición cubre los daños producidos durante el transporte.
Derecho de arrepentimiento
Comprar a distancia te da un derecho que respetamos sin vueltas: podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar motivo y sin penalidad (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial). Si el plazo vence un día inhábil, se extiende al primer día hábil siguiente. Este derecho no se puede renunciar.
Cómo se ejerce
- Usá el botón de arrepentimiento que está en la página de inicio de aqualoza.com. No hace falta registrarte ni hacer ningún trámite extra.
- Dentro de las 24 horas te informamos, por el mismo medio, el código de identificación de tu arrepentimiento (Disposición 954/2025).
- Coordinamos con vos el retiro o la devolución de la pieza.
Reintegro y devolución
- El arrepentimiento no te genera ningún gasto: el flete de la devolución corre por nuestra cuenta (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1115 del Código Civil y Comercial).
- Recibida la pieza, te reintegramos el importe total que pagaste, por el mismo medio de pago que usaste.
- La pieza tiene que devolverse sin instalar y sin uso: la normativa vigente excluye del arrepentimiento a los productos efectivamente utilizados (Disposición 954/2025, art. 3), y en loza sanitaria consideramos que instalar la pieza implica haberla usado. Conservá el embalaje: protege la pieza en el viaje de vuelta.
Garantía
La loza de nuestros productos tiene 5 años de garantía contra defectos de fabricación. El requisito es simple: conservá tu factura de compra.
La garantía cubre defectos de fábrica de la loza. No cubre golpes, mal uso ni daños causados por una instalación incorrecta. Tenemos repuestos disponibles: herrajes, mochila y asiento.
Esta garantía es contractual y se suma a la garantía legal prevista en la Ley 24.240. El detalle completo —qué cubre, cómo se reclama y en qué plazos— está en la página de Garantía de esta tienda.
Factura
Emitimos factura por cada compra. Guardala: es el requisito para reclamar la garantía de 5 años.
Datos personales
Tus datos se usan para procesar la compra, coordinar el envío y emitir la factura. Los tratamos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.
Atención al cliente
Escribinos por WhatsApp al +54 9 223 527-1870. Es nuestro canal directo para consultas, envíos, garantía y posventa.
Además, como consumidor podés presentar consultas o reclamos ante Defensa del Consumidor de la Nación en www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Ante cualquier controversia podés recurrir a los tribunales ordinarios competentes de tu domicilio, conforme a la normativa de defensa del consumidor.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Tu compra se rige por los términos publicados al momento de comprar.