Política de privacidad de AQUALOZA
En AQUALOZA cuidamos tus datos con el mismo criterio con el que cuidamos cada pieza de loza sanitaria que sale hacia tu casa. Esta política explica qué datos recolectamos en aqualoza.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en aqualoza.com es Multimateriales S.A.
Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 223 527-1870 o por mail a [email protected].
Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos que necesitamos para venderte y atenderte bien:
- Cuando comprás: nombre y apellido, teléfono, mail, domicilio de entrega y DNI o CUIT para emitir tu factura.
- Cuando nos escribís por el formulario de contacto: nombre, mail, teléfono y tu mensaje.
- Cuando aceptás recibir novedades: tu mail.
Cargar tus datos en el checkout es necesario para poder procesar el pedido, entregarlo y facturarlo: sin esos datos no podemos completar la venta. Usar el formulario de contacto es siempre voluntario.
No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago se procesa directamente en la pasarela de pago, que es quien maneja esa información.
Para qué usamos tus datos
- Procesar y gestionar tu pedido.
- Coordinar el envío y que puedas seguirlo con tu código de seguimiento.
- Emitir tu factura y cumplir nuestras obligaciones fiscales.
- Responder tus consultas y acompañarte después de la compra (por ejemplo, garantía o repuestos).
- Enviarte novedades, solo si lo aceptaste expresamente. Podés darte de baja cuando quieras y con eso alcanza.
No usamos tus datos para ninguna otra finalidad. El consentimiento que nos des podés revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos solo lo necesario, solo para completar tu compra, y con estos tres tipos de proveedores:
- La plataforma de la tienda (Tiendanube), donde funciona aqualoza.com y se aloja la información de los pedidos.
- La pasarela de pago (Pago Nube o Mercado Pago, según cómo elijas pagar), que procesa el cobro.
- El transporte, que recibe tu nombre, teléfono y domicilio para entregar el pedido en la sucursal más cercana o en tu casa.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie más.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de compras y facturación: mientras dure la relación comercial y por los plazos que exige la normativa fiscal, contable y de defensa del consumidor (por ejemplo, para respaldar tu factura y tu garantía de 5 años).
- Consultas del formulario de contacto: el tiempo necesario para responderte y hacer seguimiento de tu consulta.
- Mail para novedades: hasta que pidas la baja.
Tus derechos
Como titular de tus datos, la Ley 25.326 te reconoce estos derechos, y ejercerlos es gratis:
- Acceso: pedirnos qué datos tuyos tenemos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
- Rectificación: corregir un dato incompleto o inexacto. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.
- Supresión: pedir que borremos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal. También dentro de los 5 días hábiles.
- Revocar tu consentimiento y pedir el retiro o bloqueo de tu mail de nuestra lista de novedades, en cualquier momento.
Cómo ejercerlos: escribinos por WhatsApp al +54 9 223 527-1870 o por mail a [email protected] , decinos tu nombre y qué querés hacer. Podemos pedirte algún dato para verificar tu identidad antes de responder: es para proteger tu propia información.
EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TIENE LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO, CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY N° 25.326.
Autoridad de control
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, EN SU CARÁCTER DE ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY N° 25.326, TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE SE INTERPONGAN CON RELACIÓN AL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Cookies y medición
aqualoza.com usa cookies propias de la plataforma para que la tienda funcione (por ejemplo, mantener tu carrito) y herramientas de medición para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Podés configurar tu navegador para bloquear o borrar cookies; la tienda va a seguir funcionando, aunque alguna función puede verse limitada.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, y exigimos lo mismo a los proveedores con los que trabajamos.
Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicamos acá la versión nueva con su fecha. Los cambios rigen desde su publicación y nunca reducen tus derechos sobre datos ya recolectados.
Última actualización: septiembre de 2026.